Условия и порядок возврата товара

Права Покупателя на возврат или обмен товара надлежащего качества

Если товар по каким-то причинам не подошел, покупатель имеет право вернуть или обменять в течение 7 дней. При этом должны быть соблюдены следующие условия (далее по тексту «условия возврата»):

• товар имеет первоначальный товарный вид;
• товар имеет полную комплектацию;
• товар не подключался и не имеет признаков монтажа;
• товар принимается на возврат только в количестве кратном упаковке;
• сохранился документ, подтверждающий приобретение товара у Продавца;
• в целях идентификации товара, сохранена оригинальная упаковка товара.

Несоответствие товара вышеуказанным условиям является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.

Заявление на обмен или возврат товара, а также фотографии товара и его оригинальной упаковки направляются покупателем на электронную почту продавца info@lioste.ru с указанием темы письма "Обмен/Возврат". 

В случае удовлетворения продавцом соответствующего заявления покупателя, в целях проверки фактических обстоятельств и соблюдения условий возврата товара, покупателю необходимо передать товар (в обрешетке за счет покупателя) на склад продавца по адресу, предварительно согласованному с менеджером магазина. 

Права Покупателя в случае приобретения некомплектного товара или товара ненадлежащего качества

Если покупателю передан товар, который оказался некомплектным, то покупатель, при условии обнаружения некомплектности в момент исполнения продавцом своей обязанности по передаче товара и отражения данного обстоятельства в товаросопроводительных документах, вправе потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены товара или его доукомплектования 

Если покупателю передан товар ненадлежащего качества, то есть имеющий производственные недостатки, то покупатель в пределах гарантийного срока (18 месяцев) имеет право предъявить одно из требований, предусмотренных действующим законодательством РФ.

 В любом случае заявления относительно товара ненадлежащего качества, а также фотографии недостатков товара и его оригинальной упаковки, направляются покупателем на электронную почту продавца info@lioste.ru с указанием темы письма "Обмен/Возврат".

Порядок возврата уплаченных за товар денежных средств:

• Возврат уплаченной за товар денежной суммы в виде наличных денежных средств осуществляется в течение десяти дней со дня предъявления продавцу соответствующего требования.
• Возврат уплаченной за товар денежной суммы безналичным способом осуществляется в течение десяти дней со дня предъявления продавцу соответствующего требования. При этом покупателю необходимо предоставить продавцу в письменной форме заявление с правовым обоснованием своего требования и указанием платежных реквизитов, а также суммы возврата.

Обращаем внимание на то, что при предъявлении покупателем претензий относительно производственных недостатков товара, продавец в целях установления причины возникновения недостатка вправе провести проверку или экспертизу качества товара.

В случае удовлетворения продавцом соответствующего заявления покупателя или в случае необходимости осуществления проверки или экспертизы качества товара, товар весом менее пяти килограммов покупателю необходимо передать на склад продавца по адресу, предварительно согласованному с менеджером магазина. Товар из других городов направляется транспортной компанией за счет покупателя с последующим возмещением покупателю расходов, связанных с настоящей транспортировкой.

Не подлежит возврату

Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (например, изготовленный в нестандартном исполнении: в другом цвете, материале, с иной обработкой поверхности, по индивидуальным размерам и т.п.).